الأسئلة الشائعة

هل موقع الويب الخاص بك آمن؟

سوف نقدم لك رقم تتبع بعد الطلب حتى تتمكن من تتبع الحزمة على طول الطريق. لذا من فضلك لا تقلق بشأن ذلك. كما أن جميع معلوماتك الشخصية الموجودة على موقعنا سرية.

أين يمكنني البحث عن معلومات حول الطلب الذي قمت بتقديمه؟

تحتوي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني على تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب. يمكنك أيضًا الحصول على رقم تتبع يمكنك من خلاله تتبع طلبك.

ماذا علي أن أفعل إذا كانت عملية الدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بي غير صحيحة؟

إذا حدث خطأ أثناء استخدام بطاقة الائتمان للتحقق، يمكنك العودة وتقديم الطلب مرة أخرى وإلغاء الطلب الذي لم يتم دفعه بنجاح. يمكنك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للتأكد من أن بطاقتك الائتمانية في وضع جيد. إذا لم تقم بتجربته عدة مرات، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

كيف يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني.